Splošni pogoji poslovanja
Toraz, s.r.o.
s sedežem na naslovu Cottbuská 20, 04023 Košice, Slovaška
Identifikacijska številka: 44918291
vpisana v poslovni register, ki ga vodi Občinsko sodišče v Košicah, oddelek Sro, vložek št. 24192/V
za prodajo blaga prek spletne trgovine na spletnem naslovu www.toraz.si
1. UVODNE DOLOČBE
1.1 Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "Splošni pogoji") družbe Toraz, s.r.o. , s sedežem na naslovu Cottbuská 20, 04023 Košice, Slovaška, identifikacijska številka: 44918291, vpisane v poslovni register, ki ga vodi Mestno sodišče Košice, oddelek s.r.o., vložek št. 24192/V (v nadaljevanju "prodajalec"), urejajo v skladu z določbami člena 1751(1) Zakona št. 89/2012 Zb, Civilni zakonik, s spremembami (v nadaljevanju: Civilni zakonik), medsebojne pravice in obveznosti strank, ki nastanejo v zvezi ali na podlagi kupoprodajne pogodbe (v nadaljevanju: kupoprodajna pogodba), sklenjene med prodajalcem in drugo fizično osebo (v nadaljevanju: kupec) prek prodajalčeve spletne trgovine. Spletno trgovino upravlja prodajalec na spletni strani, ki se nahaja na naslovu www.toraz.si (v nadaljnjem besedilu: spletna stran), prek vmesnika spletne strani (v nadaljnjem besedilu: spletni vmesnik trgovine).
1.2 Pogoji se ne uporabljajo, če je oseba, ki namerava kupiti blago pri prodajalcu, pravna oseba ali oseba, ki naroča blago v okviru svoje poslovne dejavnosti ali pri samostojnem opravljanju svojega poklica.
1.3 V kupoprodajni pogodbi se lahko dogovorijo določbe, ki odstopajo od splošnih pogojev. Odstopajoče določbe v kupoprodajni pogodbi imajo prednost pred določbami komercialnih pogojev.
1.4 Določbe Splošnih pogojev so sestavni del kupoprodajne pogodbe. Kupoprodajna pogodba in Splošni pogoji so sestavljeni v češkem jeziku. Kupoprodajna pogodba se lahko sklene v češkem jeziku.
1.5 Prodajalec lahko spremeni ali dopolni besedilo splošnih pogojev. Ta določba ne vpliva na pravice in obveznosti, ki so nastale v času veljavnosti prejšnje različice Pogojev poslovanja.
2. UPORABNIŠKI RAČUN
2.1 Na podlagi kupčeve registracije na spletnem mestu lahko kupec dostopa do svojega uporabniškega vmesnika. V svojem uporabniškem vmesniku lahko kupec naroči blago (v nadaljevanju: uporabniški račun). Če spletni vmesnik Trgovine to omogoča, lahko kupec naroči blago tudi brez registracije neposredno iz spletnega vmesnika Trgovine.
2.2 Kupec je dolžan ob registraciji na spletnem mestu in ob naročilu blaga navesti pravilne in resnične podatke. Kupec je dolžan v primeru kakršne koli spremembe posodobiti podatke, navedene v uporabniškem računu. Prodajalec šteje, da so podatki, ki jih kupec navede v uporabniškem računu in pri naročanju blaga, pravilni.
2.3 Dostop do uporabniškega računa je zavarovan z uporabniškim imenom in geslom. Kupec je dolžan ohraniti zaupnost podatkov, potrebnih za dostop do svojega uporabniškega računa.
2.4 Kupec tretjim osebam ne sme dovoliti uporabe uporabniškega računa.
2.5 Prodajalec lahko prekliče uporabniški račun, zlasti če kupec svojega uporabniškega računa ne uporablja več kot 365 dni ali če kupec krši svoje obveznosti iz kupoprodajne pogodbe (vključno s splošnimi pogoji).
2.6 Kupec se zaveda, da uporabniški račun morda ne bo na voljo neprekinjeno, zlasti zaradi potrebnega vzdrževanja strojne in programske opreme prodajalca ali potrebnega vzdrževanja strojne in programske opreme tretjih oseb.
3. SKLENITEV KUPOPRODAJNE POGODBE
3.1 Vse predstavitve blaga, ki so objavljene v spletnem vmesniku trgovine, so informativne narave in prodajalec ni zavezan k sklenitvi kupoprodajne pogodbe v zvezi s tem blagom. Člen 1732(2) civilnega zakonika se ne uporablja.
3.2 Spletni vmesnik trgovine vsebuje informacije o blagu, vključno s cenami posameznega blaga in stroški vračila blaga, če ga ni mogoče vrniti po običajni pošti. Cene blaga vključujejo davek na dodano vrednost in vse povezane stroške. Cene blaga veljajo, dokler so prikazane v spletnem vmesniku trgovine. Ta določba ne omejuje možnosti prodajalca, da sklene kupoprodajno pogodbo pod individualno dogovorjenimi pogoji.
3.3 Spletni vmesnik trgovine vsebuje tudi informacije o stroških, povezanih z embalažo in dostavo blaga. Informacije o stroških, povezanih z embalažo in dostavo blaga, ki so navedene v spletnem vmesniku trgovine, veljajo samo v primerih, ko se blago dostavlja znotraj Češke republike.
3.4 Za naročilo blaga kupec izpolni obrazec za naročilo v spletnem vmesniku trgovine. Obrazec za naročilo vsebuje zlasti informacije o:
3.4.1. naročeno blago (naročeno blago kupec "vstavi" v elektronsko nakupovalno košarico spletnega vmesnika trgovine),
3.4.2. način plačila nakupne cene blaga, podrobnosti o zahtevanem načinu dostave naročenega blaga in
3.4.3 informacije o stroških, povezanih z dobavo blaga (v nadaljevanju skupaj imenovano "naročilo").
3.5 Preden kupec pošlje naročilo prodajalcu, lahko preveri in spremeni podatke, ki jih je vnesel v naročilo, tudi glede kupčeve zmožnosti odkrivanja in popravljanja napak pri vnosu podatkov v naročilo. Kupec pošlje naročilo prodajalcu s klikom na gumb "naročilo z obveznostjo plačila". Prodajalec šteje, da so podatki, navedeni v naročilu, pravilni. Prodajalec kupcu takoj po prejemu naročila potrdi prejem naročila po elektronski pošti na elektronski naslov kupca, ki ga je navedel v uporabniškem računu ali v naročilu (v nadaljnjem besedilu: elektronski naslov kupca).
3.6 Glede na naravo naročila (količina blaga, znesek kupnine, predvideni stroški dostave) ima prodajalec vedno pravico, da kupca zaprosi za dodatno potrditev naročila (na primer pisno ali po telefonu).
3.7 Pogodbeno razmerje med prodajalcem in kupcem se vzpostavi z vročitvijo sprejema naročila (akcept), ki ga prodajalec pošlje kupcu po elektronski pošti na kupčev elektronski naslov.
3.8 Kupec se strinja, da se pri sklenitvi kupoprodajne pogodbe uporabljajo sredstva komuniciranja na daljavo. Stroške, ki jih ima kupec pri uporabi sredstev komuniciranja na daljavo v zvezi s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe (stroški internetne povezave, stroški telefonskih klicev), nosi kupec sam, pri čemer se ti stroški ne razlikujejo od osnovne tarife.
3.9 Spletna trgovina omogoča dostop do ocenjevanja blaga s strani drugih potrošnikov. Verodostojnost teh ocen je zagotovljena s povezovanjem ocen z določenimi naročili, tako da ocenjevanje blaga brez naročila ni mogoče. Na ta način lahko preverimo in dokažemo, da recenzija prihaja od resničnega potrošnika.
4. CENA BLAGA IN PLAČILNI POGOJI
4.1 Kupec lahko ceno blaga in vse stroške, povezane z dobavo blaga po kupoprodajni pogodbi, plača prodajalcu na naslednje načine:
ob dostavi na kraj, ki ga kupec navede v naročilu;
z nakazilom na prodajalčev račun št. 2502038120/2010, odprt pri Fio banki, a.s. (v nadaljevanju "prodajalčev račun");
z gotovino prek plačilnega sistema Comgate;
brezgotovinsko s kreditno kartico;
4.2 Kupec je dolžan prodajalcu skupaj z nakupno ceno plačati tudi stroške, povezane s pakiranjem in dostavo blaga, v dogovorjenem znesku. Če ni izrecno navedeno drugače, kupnina vključuje tudi stroške, povezane z dostavo blaga.
4.3 Prodajalec od kupca ne zahteva pologa ali drugega podobnega plačila. To ne posega v določbe člena 4.6 Splošnih pogojev glede obveznosti vnaprejšnjega plačila kupnine za blago.
4.4 V primeru plačila z gotovino ali po povzetju je kupnina plačljiva ob prevzemu blaga. V primeru negotovinskega plačila je kupnina zapadla v plačilo v 7 dneh po sklenitvi kupoprodajne pogodbe.
4.5 V primeru negotovinskega plačila je kupec dolžan plačati kupnino blaga skupaj z variabilnim simbolom plačila. V primeru negotovinskega plačila je kupčeva obveznost plačila kupnine izpolnjena, ko je ustrezni znesek nakazan na prodajalčev račun.
4.6 Prodajalec ima pravico, zlasti če kupec ne potrdi naročila (člen 3.6), zahtevati plačilo celotne kupnine, preden je blago poslano kupcu. Člen 2119(1) civilnega zakonika se ne uporablja.
4.7 Morebitnih popustov na ceno blaga, ki jih prodajalec odobri kupcu, ni mogoče kombinirati.
4.8.Če je to v poslovnih odnosih običajno ali če tako določajo splošno veljavni pravni predpisi, prodajalec kupcu za plačila, opravljena na podlagi kupoprodajne pogodbe, izstavi davčni dokument - račun. Prodajalec je plačnik davka na dodano vrednost. Davčni dokument - račun prodajalec kupcu izda po plačilu cene blaga in ga pošlje v elektronski obliki na elektronski naslov kupca.
4.9 V skladu z Zakonom o evidentiranju prodaje je prodajalec dolžan kupcu izdati potrdilo o nakupu. Hkrati je dolžan prejeto prodajo evidentirati pri davčnem upravitelju prek spleta; v primeru tehnične okvare najpozneje v 48 urah.
5. ODSTOP OD KUPOPRODAJNE POGODBE
5.1. Kupec se zaveda, da je v skladu z določbami člena 1837 civilnega zakonika pogodba o dobavi blaga, ki je bilo spremenjeno po željah kupca ali za kupčevo osebo, pogodba o dobavi hitro pokvarljivega blaga, kot tudi blaga, iz pogodbe o dobavi blaga, ki je bilo po dobavi nepovratno pomešano z drugim blagom, iz pogodbe o dobavi blaga v zaprti embalaži, ki ga je potrošnik odstranil iz embalaže in ga iz higienskih razlogov ni mogoče vrniti, ter iz pogodbe o dobavi zvočnega ali vizualnega posnetka ali računalniškega programa, če je bila originalna embalaža poškodovana.
5.2 Če ne gre za primer iz člena 5.1 Splošnih pogojev ali drug primer, ko od kupoprodajne pogodbe ni mogoče odstopiti, ima kupec pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe v štirinajstih (14) dneh po prejemu blaga, v skladu z določbami člena 1829(1) Civilnega zakonika, če je predmet kupoprodajne pogodbe več vrst blaga ali dobava več delov, pa ta rok začne teči z dnem prejema zadnje dobave blaga. Odstop od kupoprodajne pogodbe je treba prodajalcu poslati v roku iz prejšnjega stavka. Za odstop od kupoprodajne pogodbe lahko kupec uporabi vzorčni obrazec, ki ga zagotovi prodajalec in je priloga splošnih pogojev. Kupec lahko odstop od kupoprodajne pogodbe med drugim pošlje na prodajalčev poslovni naslov ali na prodajalčev elektronski naslov info@toraz.si , Toraz, s.r.o. Cottbuská 20, 04023 Košice, Slovaška
5.3 V primeru odstopa od nabavne pogodbe v skladu s členom 5.2 Splošnih pogojev se nabavna pogodba razveljavi od samega začetka. Kupec mora blago vrniti prodajalcu v štirinajstih (14) dneh od vročitve odstopa od Kupoprodajne pogodbe prodajalcu. Če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, nosi stroške, povezane z vračilom blaga prodajalcu, tudi če blaga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti z običajnimi poštnimi sredstvi.
5.4 V primeru odstopa od kupoprodajne pogodbe v skladu s členom 5.2 Splošnih pogojev prodajalec vrne sredstva, prejeta od kupca, v štirinajstih (14) dneh po odstopu kupca od kupoprodajne pogodbe na enak način, kot jih je prodajalec prejel od kupca. Prodajalec je upravičen tudi do vračila izpolnitve, ki jo je zagotovil Kupec, že ob vrnitvi blaga s strani Kupca ali na drug način, če se s tem strinja Kupec in če Kupcu ne nastanejo dodatni stroški. Če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, prodajalec kupcu ni dolžan vrniti prejetih sredstev, preden mu kupec vrne blago ali dokaže, da je blago poslal prodajalcu.
5.5 Prodajalec ima pravico enostransko pobotati zahtevek za plačilo škode na blagu s kupčevim zahtevkom za povračilo kupnine.
5.6 V primerih, ko ima kupec pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe v skladu z določbami člena 1829(1) civilnega zakonika, ima tudi prodajalec pravico odstopiti od kupoprodajne pogodbe kadar koli do trenutka, ko kupec prevzame blago. V tem primeru prodajalec kupcu brez nepotrebnega odlašanja vrne kupnino v gotovini na račun, ki ga določi kupec.
5.7 Če je kupcu skupaj z blagom izročeno darilo, je darilna pogodba med prodajalcem in kupcem sklenjena pod pogojem, da če kupec odstopi od kupoprodajne pogodbe, darilna pogodba v zvezi s takim darilom preneha veljati, kupec pa je dolžan prodajalcu vrniti darilo skupaj z blagom.
6. PREVOZ IN DOSTAVA BLAGA
6.1 Če je način prevoza dogovorjen na podlagi posebne zahteve kupca, nosi tveganje in morebitne dodatne stroške, povezane s tem načinom prevoza, kupec.
6.2 Če je prodajalec po kupoprodajni pogodbi dolžan dostaviti blago na kraj, ki ga je kupec navedel v naročilu, je kupec dolžan prevzeti blago ob dobavi.
6.3.Če je zaradi razlogov na strani kupca treba blago dostaviti večkrat ali na drugačen način, kot je določeno v naročilu, je kupec dolžan plačati stroške, povezane s ponovno dostavo blaga, ali stroške, povezane z drugim načinom dostave.
6.4 Kupec je dolžan ob prevzemu blaga od prevoznika preveriti celovitost embalaže blaga in v primeru kakršnih koli napak o tem takoj obvestiti prevoznika. V primeru kršitve embalaže, ki kaže na nepooblaščen vdor v pošiljko, kupec pošiljke od prevoznika ne sme prevzeti.
6.5 Druge pravice in obveznosti strank pri prevozu blaga lahko urejajo prodajalčevi posebni dobavni pogoji, če jih prodajalec izda.
7. PRAVICE IZ NEPRAVILNE IZVEDBE
7.1 Pravice in obveznosti pogodbenih strank v zvezi s pravicami, ki izhajajo iz pomanjkljive izpolnitve, urejajo ustrezni splošno veljavni pravni predpisi (zlasti določbe členov 1914 do 1925, členov 2099 do 2117 in členov 2161 do 2174 civilnega zakonika ter zakon št. 634/1992 Zb., o varstvu potrošnikov, s spremembami).
7.2 Prodajalec odgovarja kupcu, da je blago ob prevzemu brez napak. Prodajalec kupcu zlasti odgovarja, da je bilo blago v trenutku, ko ga je kupec prevzel, brez napak:
7.2.1. blago ima lastnosti, o katerih sta se stranki dogovorili, če pa dogovora ni, ima lastnosti, ki jih je opisal prodajalec ali proizvajalec ali jih je kupec pričakoval glede na naravo blaga in na podlagi oglaševanja, ki sta ga izvedla,
7.2.2. je blago primerno za namen, ki ga je prodajalec navedel za njegovo uporabo ali za katerega se tovrstno blago običajno uporablja,
7.2.3. blago po kakovosti ali izdelavi ustreza dogovorjenemu vzorcu ali vzorcu, če je bila kakovost ali izdelava določena v skladu z dogovorjenim vzorcem ali vzorcem,
7.2.4. je blago v ustrezni količini, meri ali teži in
7.2.5. blago izpolnjuje zahteve zakonodaje.
7.3 Določbe iz člena 7.2 Splošnih pogojev se ne uporabljajo za blago, prodano po nižji ceni, zaradi napake, za katero je bila dogovorjena nižja cena, zaradi obrabe blaga, ki je posledica njegove običajne uporabe, za rabljeno blago zaradi napake, ki ustreza stopnji uporabe ali obrabe, ki jo je imelo blago ob prevzemu s strani kupca, ali če to izhaja iz narave blaga.
7.4 Če se napaka pokaže v šestih mesecih po prejemu, se šteje, da je bilo blago pomanjkljivo že ob prejemu. Kupec je upravičen uveljavljati pravico do napake, ki se pojavi na potrošniškem blagu v štiriindvajsetih mesecih od prejema.
7.5.Pravice iz nepravilne izpolnitve kupec uveljavlja na naslovu prodajalčevega obrata, kjer je glede na vrsto prodanega blaga mogoče sprejeti reklamacijo, ali na sedežu ali poslovnem mestu.
7.6 Druge pravice in obveznosti strank v zvezi z odgovornostjo prodajalca za napake lahko ureja Pravilnik o reklamacijah prodajalca.
8. DRUGE PRAVICE IN OBVEZNOSTI STRANK
8.1 Kupec pridobi lastninsko pravico na blagu po plačilu celotne nakupne cene blaga.
8.2 Prodajalca v zvezi s kupcem ne zavezujejo nobeni kodeksi ravnanja v smislu člena 1826(1)(e) civilnega zakonika.
8.3. Prodajalec obravnava pritožbe potrošnikov prek elektronskega naslova www.toraz.si Prodajalec pošlje informacije o obravnavi kupčeve pritožbe na elektronski naslov kupca.
8.4. Za izvensodno reševanje potrošniških sporov, ki izhajajo iz kupoprodajne pogodbe, je pristojen Tržni inšpektorat Republike Slovenije (TIRS), s sedežem na Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana, davčna številka: SI17659957, spletna stran: https://www.ti.gov.si/. Platforma za spletno reševanje sporov, ki je dostopna na http://ec.europa.eu/consumers/odr, se lahko uporablja za reševanje sporov med prodajalcem in kupcem, ki izhajajo iz kupoprodajne pogodbe.
8.5. Evropski potrošniški center Slovenija, s sedežem na Dunajska cesta 160, 1000 Ljubljana, spletna stran: https://www.epc.si/, je kontaktna točka v skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 21. maja 2013 o spletnem reševanju potrošniških sporov in spremembi Uredbe (ES) št. 2006/2004 ter Direktive 2009/22/ES (uredba o spletnem reševanju potrošniških sporov).
8.6. Prodajalec je upravičen do prodaje blaga na podlagi ustreznega poslovnega dovoljenja. Nadzor nad izvajanjem predpisov o varstvu potrošnikov izvaja Tržni inšpektorat Republike Slovenije. Varstvo osebnih podatkov nadzoruje Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije.
9. VARSTVO PODATKOV
9.1 Prodajalec bo svojo informacijsko obveznost do kupca v smislu 13. člena Uredbe 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (Splošna uredba o varstvu podatkov) (v nadaljevanju: GDPR), ki se nanaša na obdelavo osebnih podatkov kupca za namene izvajanja kupoprodajne pogodbe, za namene pogajanj o tej pogodbi in za namene izvajanja javnopravnih obveznosti prodajalca, izpolnil s posebno listino.
10. POŠILJANJE KOMERCIALNIH SPOROČIL IN SHRANJEVANJE PIŠKOTKOV
10.1 Kupec soglaša s pošiljanjem informacij v zvezi s prodajalčevim blagom, storitvami ali poslovanjem na kupčev elektronski naslov in nadalje soglaša s pošiljanjem komercialnih sporočil prodajalca na kupčev elektronski naslov. Prodajalec svojo obveznost obveščanja kupca v smislu 13. člena Uredbe GDPR v zvezi z obdelavo osebnih podatkov kupca za namen pošiljanja komercialnih sporočil izpolni s posebnim dokumentom.
10.2 Kupec se strinja s shranjevanjem piškotkov na svojem računalniku. V primeru, da je nakup na spletnem mestu mogoče opraviti in prodajalčeve obveznosti iz kupoprodajne pogodbe izpolniti brez shranjevanja piškotkov na kupčevem računalniku, lahko kupec soglasje iz prejšnjega stavka kadar koli prekliče.
11. PREDLOŽITEV
11.1 Kupcu se lahko vroča na njegov elektronski naslov.
11.2 Obvestilo, ki ga je naslovnik zavrnil, ki ni bilo prevzeto v roku hrambe ali ki je bilo vrnjeno kot nedostavljeno, se šteje za dostavljeno.
11.3.Pogodbenici si lahko običajno korespondenco pošiljata po elektronski pošti na naslov elektronske pošte, ki je naveden v kupčevem uporabniškem računu ali ga je kupec navedel v naročilu, ali na naslov, ki je naveden na prodajalčevi spletni strani.
12. KONČNE DOLOČBE
12.1 Če razmerje, vzpostavljeno z nakupno pogodbo, vsebuje mednarodni (tuji) element, se stranki strinjata, da za to razmerje velja češko pravo. Z izbiro prava v skladu s prejšnjim stavkom kupec, ki je potrošnik, ni prikrajšan za varstvo, ki ga zagotavljajo določbe pravnega reda, od katerih ni mogoče pogodbeno odstopiti in ki bi se sicer uporabljale, če ne bi bilo izbranega prava v skladu z določbami člena 6(1) Uredbe (ES) št. 593/2008 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 17. junija 2008 o pravu, ki se uporablja za pogodbena obligacijska razmerja (Rim I).
12.2 Če je ali postane katera koli določba Pogojev neveljavna ali neučinkovita, se neveljavna določba nadomesti z določbo, katere pomen je čim bolj podoben neveljavni določbi. Neveljavnost ali neučinkovitost ene določbe ne vpliva na veljavnost drugih določb.
12.3 Prodajalec arhivira kupoprodajno pogodbo, vključno s splošnimi pogoji, v elektronski obliki in ni dostopna.
12.4 Vzorec obrazca za odstop od kupoprodajne pogodbe je priloga k Splošnim pogojem.
12.5 Kontaktni podatki prodajalca: naslov za dostavo Toraz, s.r.o. Cottbuská 20, 04023 Košice, Slovaška, elektronski naslov info@toraz.si, telefon +421948006331
V Košicah 10.10.2024